단골과의 관계를 먼저 설계합니다
일회성 노출보다 고객이 다시 찾고 계속 소통할 수 있는 접점을 중요하게 생각합니다.
Gardenia Case Study
카카오와 함께 성장한 가드니아의 이야기
유동인구가 많지 않은 상권에서 톡채널 친구 1만 명과 관계를 만들고, 매장의 운영 경험이 수상과 세미나, 공식 성장 사례로 이어지기까지.
The Beginning
매장 앞을 지나는 사람보다, 다시 찾아오는 고객에 집중했습니다
가드니아는 매장 앞 유동인구만으로 성장을 기대하기 어려운 환경에서 고객과 지속적으로 연결될 방법을 찾았습니다.
카카오톡 채널을 단순한 홍보 수단이 아니라 매장 소식을 전하고 단골과 관계를 이어가는 운영 채널로 활용했습니다. 이 경험은 지역 고객을 이해하고 꾸준히 소통하는 가드니아의 운영 기준으로 남았습니다.
- 카카오비즈니스 베스트 어워즈 우수상
- 2022
- 오픈 1년 만에 모은 톡채널 친구
- 10,000
- 세미나·공식 영상·소상공인대회 소개
- 2023
Four Milestones
한 매장의 운영 경험이 공식 사례가 되기까지
네 개의 기록은 서로 다른 사건이 아니라, 고객과 관계를 만들고 그 경험을 외부와 나눈 하나의 흐름입니다.
2022 카카오비즈니스 베스트 어워즈 우수상
01 / Recognition
카카오비즈니스 베스트 어워즈 우수상
가드니아는 유동인구가 많지 않은 상권에서 고객과 지속적으로 소통하기 위해 카카오톡 채널을 적극 활용했습니다.
단골 고객을 확보하고 매장 성장을 만든 운영 경험은 2022 카카오비즈니스 베스트 어워즈에서 우수상으로 인정받았습니다.
카카오비즈니스 세미나 화면
02 / Sharing
운영 경험을 카카오비즈니스 세미나에서 나누다
가드니아는 ‘톡채널 1년 만에 1만 명 친구 모으는 방법’을 주제로 카카오비즈니스 공식 성공사례 세미나에 초청됐습니다.
가드니아 소개, 채널 도입 전후, 활용 노하우와 질의응답으로 구성된 다섯 개 강의를 카카오비즈니스 공식 VOD에서 확인할 수 있습니다.
카카오비즈니스 공식 VOD
외부 페이지와 영상은 한국어로 제공됩니다.
03 / Growth Story
카카오 공식 소상공인 성장스토리로 소개되다
카카오 공식 채널은 유동인구가 적은 지역의 빵집이 비 오는 날에도 제품을 완판할 수 있었던 운영 사례를 영상으로 소개했습니다.
가드니아 구성원의 인터뷰와 실제 매장 이야기를 통해 톡채널을 활용한 고객 관계와 반복 방문의 과정을 확인할 수 있습니다.
카카오 공식 영상 보기
영상은 한국어로 제공됩니다.
카카오 공식 보도자료 사진
04 / Public Case
대한민국 소상공인대회 대표 사례로 이어지다
카카오는 2023 대한민국 소상공인대회 부스에서 가드니아 제빵소를 카카오톡 채널로 단골 1만 명을 만들고 매출을 높인 실제 성공 사례로 소개했습니다.
가드니아는 당시 시그니처 쌀 소금빵을 행사 참가자 기념품으로 공급했습니다.
카카오 공식 보도자료
카카오가 소개한 프로젝트 단골 사례를 공식 보도자료에서 확인할 수 있습니다.
What Remains
한 번의 수상보다 중요한 것은 경험을 운영의 기준으로 남기는 일입니다
운영 경험을 교육으로 연결합니다
매장에서 확인한 방법을 혼자 보유하지 않고 교육과 상담을 통해 파트너와 나눕니다.
지역에 맞는 꾸준한 운영을 지향합니다
같은 도구도 상권과 고객에 맞게 활용해야 한다는 원칙을 가맹 운영의 기본으로 삼습니다.
Official Sources
카카오 공식 자료로 더 확인하기
세미나와 공식 영상, 보도자료에서 가드니아의 성장 사례를 직접 확인할 수 있습니다.
- 01카카오비즈니스 공식 VOD
외부 페이지와 영상은 한국어로 제공됩니다.
- 02카카오 공식 영상 보기
영상은 한국어로 제공됩니다.
- 03카카오 공식 보도자료
카카오가 소개한 프로젝트 단골 사례를 공식 보도자료에서 확인할 수 있습니다.
